Aumente a rentabilidade do seu negócio com comunicação sistêmica
Com o meu treinamento em comunicação sistêmica para colaboradores vou te provar que é possível aumentar os ganhos no seu negócio no mínimo em 23%.
A sua empresa passa por isso?
- Adia planos
- Atraso nos processos
- Retrabalho e gastos desnecessários
- Equipe desalinhada e processos truncados
- Colaboradores que não entendem o funcionamento do negócio
- Clientes insatisfeitos
Você pode eliminar todos esses problemas
Com comunicação sistêmica na sua empresa, isto é, com interação, troca e compartilhamento de informação entre todos os envolvidos no processo. Esse modo de se comunicar acaba com os ruídos de comunicação na empresa, aumenta a produtividade da sua equipe, otimiza os processos, elimina o retrabalho e reduz custos.
Você aprenderá a:
Mapear Processos
Por meio de estratégias e ferramentas adequadas para o seu negócio.
Aplicar a Escuta Ativa
Dos envolvidos no Processo e nunca mais lidar com equipe desalinhada.
O QUE dizer e COMO dizer
Em diferentes situações na empresa.
Qual o canal de comunicação
mais apropriado para cada situação.
Desenvolver líderes
Em sua empresa por meio de comunicação sistêmica.
Reduzir custos
No seu negócio.
Se comunicar com clareza, objetividade e relevância
Em reuniões de trabalho e eventos.
Construir um posicionamento
COMO deseja que as pessoas sintam, pensem e falem sobre o seu negócio.
Criar metas
E como alcançá-las.
Tudo isso parece bom demais para ser verdade? Eu te garanto que é possível e te provo nos Casos de Empresas:
Caso de Empresa 1:
A empresa não possuía as peças necessárias no devido tempo para a equipe de montagem realizar o seu trabalho, gerando um custo adicional de 20% em cada projeto para empresa.
Onde estava o problema?
O fornecedor responsável pelo envio das peças afirmava que não havia um padrão pré-estabelecido quanto a forma correta de organizar e enviar as peças e, por essa razão, nunca se preocupou com essa questão.
Além disso, colaboradores de outros setores alegaram que não tinham conhecimento do problema e, ao saberem, alegavam que não tinham como resolver, devido a falta de espaço físico para armazenamento das peças. E, também, por falta de controle do material em estoque, uma vez que os colaboradores pegavam as peças sem dar baixa no estoque.
Ou seja, o problema estava na falta de informação e comunicação!
Solução:
Aplicamos o meu Método de Mapeamento dos Processos: Observação do processo e realinhamento e Escuta Ativa de todos os envolvidos no processo. E, assim, as estratégias de resolução do problema foram:
- Determinar um espaço específico para alocar os materiais com sinalização por cor. Cada cor identifica o local das peças para cada projeto e todas as peças possuem etiquetadas na cor do espaço onde estão alocadas;
- Realizar uma reunião presencial com o fabricante para discutir a nova disposição das peças, sinalizadas por cores;
- Desenvolver de um checklist para o almoxarifado, monitorando o estoque;
- Desenvolver um formulário para o setor de compras com a data do envio das peças, o dia e a hora de chegada preenchidos pelo fornecedor.
Caso de Empresa 2:
Atraso no processo de fabricação de tubos.
Onde estava o problema ?
Os colaboradores alegavam que, frequentemente, não tinham o material necessário para enviar para o setor de produção, já o setor de suprimentos argumentava que só ficava sabendo se o material existia em estoque quando necessitava dele. Faltava comunicação e engajamento entre os colaboradores no processo.
Solução:
Por meio da Escuta Ativa, decidimos:
- Realizar levantamento e registro de todo suprimento disponível em estoque;
- Implementar um software de integração entre os setores envolvidos no processo;
- Realizar treinamento para uso do software;
- Colocar banners em cada setor com a imagem do fluxograma do processo.
Caso de Empresa 3:
Onde estava o problema?
Os subcontrados não tinham conhecimento da data limite para entrega e lançamento das notas, pois não conheciam o funcionamento do processo. Também não sabiam que o atraso na emissão de notas causava multas e juros à empresa.
Ou seja, não havia informação sobre o processo na comunicação entre todos os envolvidos.
Solução
- Padronizar o processo de conferência e pagamento dos serviços subcontratados;
- Definir data específica para o lançamento das notas e alerta automático na tela do computador dos responsáveis pelo lançamento, com chamadas em contagem regressiva para a data limite do lançamento;
- Destinar um espaço no Jornal Interno da empresa para lembrar a data limite para lançamento das notas;
- Atribuir a Equipe de Trabalho Interfuncional, reunir os envolvidos no processo para feedback de redução de juros e multas e monitorar o que resta eliminar.
A sua empresa já passou por isso ou por algo parecido?
Quem é Dina Velleda ?
Dina Velleda é doutora em Comunicação Organizacional, especialista em Marketing e Coaching Empresarial. Possui mais de 100 artigos publicados em jornais e revistas científicas. Além da Tese de doutorado em Comunicação Organizacional, é coautora em mais cinco livros.
Em seu livro (In)Comunicação em Negócios, mostra de forma detalhada e didática o seu Método de Comunicação Sistêmica para melhorar a comunicação no ambiente de trabalho entre líderes, gestores e demais colaboradores e tornar os processos fluídos e dinâmicos.
Dina Velleda já atendeu empresas de diferentes tamanhos e segmentos, como: Perdigão, Empo Magazine, Valore, Postos de Combustíveis Buffon, Rede de Supermercados Unidão, Languirú, dentre muitas outras empresas de varejo e indústria, otimizando os processos e aumentando o lucro dos clientes com as suas estratégias e soluções de comunicação.
Desde o início dos seus estudos, Dina Velleda soube que a sua vocação era ajudar empresas em seus processos de comunicação. Essa paixão nunca a abandonou e se intensificou no doutorado quando Dina decidiu continuar empreendendo e cumprindo com a sua missão nas empresas ao invés migrar para o meio acadêmico.
Agora chegou a sua vez de se beneficiar dos conhecimentos de Dina Velleda e alavancar o seu negócio!
Aproveite essa oportunidade de crescer o seu negócio e se destacar em seu nicho
Descubra como a Comunicação Sistêmica pode ser a melhor estratégia para aumentar a produtividade da sua equipe e crescimento do seu negócio.
Perguntas frequentes
“A quem se destina o Treinamento?”
O Treinamento é destinado às empresas de todos os segmentos e tamanhos que buscam aprimorar a comunicação no ambiente de trabalho, fortalecer a cultura organizacional, melhorar o desempenho das equipes e desenvolver líderes comunicadores.
“Quais são os resultados esperados após o Treinamento?”
Após o Treinamento seu time saberá O QUE e COMO comunicar no ambiente de trabalho para que o clima organizacional seja mais agradável e satisfatório. Saberão o caminho para tornar os processos fluídos e o time engajado e comprometido.
“O Treinamento é presencial ou online?”
O Treinamento para colaboradores é presencial na empresa contratante. O Treinamento é personalizado desenvolvido em cima das necessidades e desafios de cada empresa.
“Haverá material de apoio ou recursos para os participantes?”
Os materiais de apoio são desenvolvidos conforme os desafios e objetivos de cada empresa a serem atingidos.
